Politica de Envio

Para manter a satisfação de nossos clientes, assim como a transparência em nossos processos de envio de produtos, a Otaku Gamer elaborou uma Política de Envio.

Neste texto, você pode tirar todas as suas dúvidas sobre o prazo de entrega para a cidade de Ponta Porã e demais localidades, frete e tentativas de entrega. Confira!

Nossos produtos são enviados da melhor forma possível, por isso se o produto estiver danificado, faremos uma análise da situação e resolvemos dentro do prazo de 7 dias. Você poderá trocar, ganhar crédito em nosso site http://www.otakugamer.com.br/ ou receber o seu dinheiro de volta.

Recuse a entrega se a embalagem não estiver em condições adequadas ou com sinais de violação. Nessa situação, entre em contato com a Otaku Gamer em até 48 horas pelos canais de atendimento disponíveis em https://www.otakugamer.com.br/#contato.

Política de envio em Ponta Porã

Assim que o pedido é confirmado em horário comercial e nos dias úteis, realizamos o processo de separação do produto e o embalamos da melhor forma possível. Todo o envio acontece dentro do prazo de 1 dia útil para a cidade de Ponta Porã.

Caso esse prazo seja ultrapassado, o cliente receberá um aviso da Otaku Gamer, assim como poderá entrar em contato com a nossa equipe.

Política de envio para demais localidades

Em relação à Política de Envio para outras localidades, a Otaku Gamer disponibiliza duas opções de entrega:

- PAC: envio normal para todo Brasil;

- SEDEX: envio rápido para todo Brasil.

A escolha da melhor opção para entrega é escolhida pelo cliente, antes de fechar o seu pedido em nosso site. O prazo de entrega só começará a ser contado a partir da confirmação do pagamento.

O cálculo do frete é feito automaticamente em nosso site, após o cliente digitar o CEP do endereço de entrega.

Após a confirmação do pedido pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira, a Otaku Gamer realiza o envio no prazo de 1 dia útil, de segunda a sexta-feira. Caso esse prazo seja ultrapassado, o cliente receberá um aviso da Otaku Gamer. Você também receberá um link para acompanhar e rastrear o seu pedido.

É importante ressaltar que após a separação e envio, não será possível adicionar ou retirar itens, mudar o endereço de entrega ou cancelar.

Frete Grátis

A Otaku Gamer oferece a opção de Frete Grátis apenas para pedidos com envio para a cidade de Ponta Porã, Mato Grosso do Sul. Após a confirmação do pedido, a entrega é realizada por motoboy autorizado (transportadora), apenas em dias úteis, e com tempo de entrega mínimo de 24 horas.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É essencial que, no endereço de entrega, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e com documento de identificação para receber o pedido e assinar o protocolo de entrega.

Se não houver sucesso de entrega nessas três tentativas, o pedido retornará para a Otaku Gamer.

Entre em contato com a Otaku Gamer

Ficou com alguma dúvida sobre a nossa Política de Envio? Você pode entrar em contato com a Otaku Gamer por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em: https://www.otakugamer.com.br/#contato.

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